terça-feira, 19 de abril de 2011

Integrar diferentes soluções de CRM pode não trazer os resultados esperados

"Quando o assunto é CRM (sistema de relacionamento com clientes), as empresas grandes podem ser chamadas de qualquer coisa, menos de centralizadoras. Mesmo que a gestão dos sistemas fique a cargo de um profissional, há uma grande probabilidade de que o ambiente esteja fragmentado e em soluções diversas. Muitas vezes, o melhor caminho é "federar" os sistemas em uso na corporação. Texto publicado no http://www.cio.uol.com.br/ em 15 de abril de 2011."

Leia texto completo AQUI.

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